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及时化解旅游纠纷 旅游巡回法庭首次进驻5A级景

时间:2018-10-03 11:45来源:未知 作者:吴博士 点击:
龙虎网讯“十一”黄金周来临,南京各大景区再迎客流高峰。为了给游客创造更加安全舒适的旅游环境,近日玄武区法院联合中山陵园管理局挂牌成立了“旅游巡回法庭”,并在景区内

龙虎网讯“十一”黄金周来临,南京各大景区再迎客流高峰。为了给游客创造更加安全舒适的旅游环境,近日玄武区法院联合中山陵园管理局挂牌成立了“旅游巡回法庭”,并在景区内设立了“旅游巡回审判点”。这也是南京旅游巡回法庭首次进驻5A级景区。

旅游巡回法庭是基层人民法院联合旅游管理部门,根据最高人民法院、国家旅游局联合发布的《关于进一步发挥审判职能促进旅游业健康发展的通知》,在旅游景区等游客相对集中区设立的常设性审判机构。该法庭可运用小额诉讼等程序规定,依法快立、快审、快结,确保旅游纠纷及时化解。

在近两年的“十一”黄金周期间,中山陵园风景区的日均游客接待量都在18万人次左右,随着客流量的增加,游客纠纷发生概率也会增加。中山陵旅游巡回审判点负责人、玄武区人民法院孝陵卫法庭庭长查宣东表示,以往游客在交通住宿、购物餐饮、文明旅游等方面与经营方、商户等发生纠纷且升级到司法程序后,如需解决,按民诉法规定,从立案到结案一般需要3—6个月的时间。“假期很多游客来自外地,冗长的诉讼周期并不适合他们,有了巡回法庭,法官可以提前介入,对纠纷前置调解,及时化解矛盾,降低诉讼量。”

目前,钟山风景区内所有景点的主要出入口都设有投诉咨询电话84431174。“接到投诉,景区会在第一时间帮助游客处理;如需司法程序介入,则会引导游客到巡回法庭,通过简易程序快速处理。”中山陵园管理局综合法规处处长陈建平介绍,这是旅游巡回法庭首次进驻南京5A级景区,此后还将与法院联合对景区进行“法治体检”,全面推进全域旅游的健康发展。玄武区法院旅游巡回法庭将进一步发挥审判优势和调解经验,统一旅游纠纷处置尺度,积极探索更多庭审方式,降低当事人的诉讼成本,推动旅游纠纷的“智慧审判”。

此前,南京已设立了3家旅游巡回法庭,分别位于江宁汤山、溧水区、栖霞山风景区等地。

(记者 王灿 徐宁)

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