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合肥工商发布双11消费提示:购物要看清规则 谨

时间:2018-11-05 21:29来源:未知 作者:吴博士 点击:
点赞助力淘宝能量、大额优惠券、预付抢购双十一临近,各大电商各种活动促销战已然拉开帷幕。11月5日,合肥市工商局网监局发布消费警示,提醒广大消费者要理性消费,切勿盲目跟

点赞助力淘宝能量、大额优惠券、预付抢购……双十一临近,各大电商各种活动促销战已然拉开帷幕。11月5日,合肥市工商局网监局发布消费警示,提醒广大消费者要理性消费,切勿盲目跟风,了解促销细则,谨防消费陷阱。

据合肥市网络交易监管服务平台数据显示,自10月20日至11月4日,我市网络市场经营主体8万多户。网络经营载体总量为213575个,本地平台总量为43个,本地平台网店总量为778个,异地平台网店总量多达160523个。其中,淘宝为155631个,天猫为1709个,京东为1818个。合肥市工商局网监局监测中心负责人陈瑶表示,明年1月1日,《中华人民共和国电子商务法》实施后,电子商务经营者也需依法办理市场主体登记,此举将扩大市级网监范围。

理性消费不跟风 促销规则要看清

双十一即将来临,各大电商平台和商家都开启了各式各样的促销活动,包括满减、津贴、优惠券、预付定金、集赞抵现等,网络集中促销大战一触即发。对此,消费者首先要保持理性,面对各种促销活动建议以实际需求为准,不盲目跟风,尤其是面对一些网络直播平台推荐的网红商品,要仔细辨别,品质为上。

根据合肥市工商局以往网络消费投诉情况来看,双十一期间是网络消费投诉集中爆发时段,“网络集中促销期间购买商品前要仔细阅读促销规则,以免在购买时出现优惠券限制使用或是商品一经售出就概不退换等情况,影响网购体验。”合肥市工商局网监局规范指导科负责人谢彭玲介绍道。

好评“水分”要警惕 差评购前多留意

“为更好地了解商品各方面性能,消费者可以通过浏览商品评价作为评判依据。”谢彭玲说,在面对如潮好评时,消费者还应注意其中是否掺杂不实评价,是否存在“刷好评”行为,“同时,消费者在购物时,需更多关注买家评价的中差评,相较于好评而言,这些评论更显真实。”

在《反不正当竞争法》里,对经营者虚假宣传行为作出规定:“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者”;同时也不得帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传”。

正规平台有保证 货比三家最有效

随着互联网的发展,网络购物的盛行,网络交易模式的多样化,消费者面对的选择越来越多,容易产生选择疲劳。那么如何在众多商家及平台中选择心仪的商品?谢彭玲建议,消费者在网购时货比三家,对同一商品进行多平台多商家比价,也可以使用比价工具查询历史价格,避免误入商家先涨价后打折的套路中。

现在越来越多的消费者选择从网上购买家电等需要上门安装的商品。那上门安装后,对消费者财产造成损害,商家应依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2017年12月17日,巢湖市一名消费者在TCL京东直营店购买一台价值699元的洗衣机。商家上门安装后出现水龙头漏水,损坏了家具、地板情况,多次与商家协商未果,投诉至工商部门,最终商家一次性赔偿消费者家具损失3600元。

砍价链接谨慎点 预防诈骗多心眼

近来,砍价已渐成一种商家惯用的网络营销形式。为保障个人财产安全,对于各类的砍价链接。市工商局网监部门建议消费者谨慎对待,切勿轻易填写个人信息,遇到有转账汇款要求时要果断拒绝。消费者购物时尽量选择经营规模较大、访问量较大、信誉度较高的购物网站,避免误入“钓鱼网站”。

“双十一期间遇到产品纠纷时,首先应与商家协商解决,如和商家沟通无效,可以找该商家注册的平台来督促商家解决问题。以上方式都不行的话,建议消费者向商品所在地工商或者市场监管部门进行投诉。”谢彭玲说道。

交易过程中需留心收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权。

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平台和商家应注意事项:

按照《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》要求,平台及商家在网络集中促销期间不得有以下七种行为:

不得发布虚假广告、虚报特价揽客、实施有价无货的欺诈行为;不得先涨价再打折,借机以次充好,以假充真;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;不得虚构交易、对平台成交量或成交额进行虚假宣传;不得限制、排斥竞争;不得攻击贬低对手;不得限制、排斥促销经营者参加其他平台组织的促销活动等。(记者 黄湄 实习记者 谢芸)

原标题:合肥工商提醒“双11”购物要看清规则 谨防消费陷阱

(责任编辑:admin)
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